أكد المهندس مصطفى مجاهد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، على اهتمام الشركة بحل شكاوى المواطنين، من خلال خدمة الخط الساخن 125 لتلقى شكواهم واستفساراتهم على مدار الساعة من أى هاتف أرضى.
وأعلن "مجاهد"، أن الشركة نجحت فى حل 2590 شكوى خلال إجازة عيد الأضحى بنطاق محافظة القليوبية، ما بين شكاوى انقطاعات للمياه وانسدادات للصرف الصحي بجانب شكاوى ارتفاع فواتير وجودة مياه، وهى موزعة كالآتي حيث احتلت شكاوي المياه النصيب الأكبر وبلغ حجم الشكاوى 2245 شكوى تشمل انقطاعات وضعف وكسر، ثم الصرف الصحى وبلغ عدد الشكاوى 219 شكوى، ثم شكاوى تجارية متعلقة بالفواتير والقراءات بلغت 9 شكاوى، ثم استقبل 48 شكوى متعلقة بجودة المياه، ثم 70 شكوى فقط تخص الاستفسارات والمشروعات، وبلغت نسبة حل الشكاوي 100%.
وأضاف رئيس مياه القليوبية، أن الشركة تسعى دائما إلى تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين، حيث تم تخصيص رقم للواتس آب 01200288880، لاستقبال شكاوى المواطنين، وإمكانية تحديد مكان الكسور بدقة، وإرسال صورة للمشكلة، بالإضافة لتلقى مقترحات المواطنين لتطوير الخدمة.
